Política de Reembolso

Na Atende Essencial, buscamos garantir a satisfação dos nossos clientes em todas as compras realizadas.

Cancelamento antes do envio

Caso o pedido ainda não tenha sido despachado, o cliente poderá solicitar o cancelamento com reembolso integral.

Reembolso por devolução

Após o recebimento e aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Pagamentos por Cartão de Crédito

O estorno será solicitado junto à administradora do cartão e poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, conforme as regras da operadora.

Pagamentos via PIX

O valor será devolvido para a mesma conta utilizada no pagamento, em até 10 dias úteis após a aprovação do reembolso.

Produto com Defeito ou Avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido entregue com avarias, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe dentro do prazo legal, enviando fotos que comprovem a situação.

Após análise, será oferecida uma das seguintes soluções:

  • substituição do produto;
  • envio de novo item;
  • crédito na loja;
  • reembolso integral.

Produto Extraviado

Caso seja confirmado o extravio durante o transporte, o cliente poderá optar pelo reenvio do pedido ou pela devolução integral dos valores pagos.

Atendimento

Para qualquer solicitação relacionada a cancelamentos, devoluções ou reembolsos, entre em contato com nossa equipe.

E-mail: contato@loja-atende.com

WhatsApp: (11) 92444-3073