Política de Frete

Na Atende Essencial, nosso compromisso é proporcionar uma experiência de compra segura, transparente e eficiente. Trabalhamos para que todos os pedidos sejam processados e enviados no menor prazo possível, sempre prezando pela qualidade do serviço.

Processamento dos Pedidos

Após a confirmação do pagamento, os pedidos passam por um processo de separação, conferência e preparação para envio.

Horário limite para processamento do pedido:
14:00 (GMT-03:00) Horário de Brasília.

Pedidos aprovados após esse horário poderão iniciar o processamento no próximo dia útil.

Tempo de Manuseio

O prazo estimado para separação, conferência e despacho é de:

1 a 3 dias úteis (segunda a sexta-feira).

Prazo de Entrega

Após o envio do pedido, o prazo médio estimado para entrega é de:

3 a 7 dias úteis, podendo variar conforme a região, disponibilidade logística e eventuais fatores externos.

As entregas são realizadas pelos Correios ou transportadoras parceiras.

Código de Rastreamento

Todos os pedidos possuem rastreamento.

Assim que o envio for concluído, o código de rastreamento será enviado para o e-mail informado no momento da compra.

As informações podem levar entre 3 e 5 dias úteis para aparecer no sistema da transportadora.

Entregas em Pacotes Separados

Dependendo da quantidade ou do tipo dos produtos adquiridos, o pedido poderá ser enviado em remessas diferentes, sem qualquer custo adicional ao cliente.

Atrasos na Entrega

Eventuais atrasos podem ocorrer devido a:

  • Feriados nacionais ou regionais;
  • Greves;
  • Condições climáticas;
  • Alta demanda das transportadoras;
  • Restrições logísticas.

Caso haja qualquer ocorrência fora do prazo previsto, nossa equipe prestará todo o suporte necessário.

Produto Extraviado

Todos os pedidos são enviados com seguro.

Caso seja confirmado o extravio da encomenda durante o transporte, o cliente poderá optar pelo reenvio do produto ou pelo reembolso integral do valor pago.

Destinatário Ausente

É indispensável que haja alguém disponível para receber a encomenda.

Caso todas as tentativas de entrega sejam frustradas, o pedido poderá ser encaminhado para retirada na agência responsável ou retornar ao remetente.

Se houver necessidade de um novo envio em razão da ausência do destinatário ou endereço incorreto informado pelo cliente, poderá ser cobrada uma nova taxa de frete.

Endereço Incorreto

É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega.

Após o envio do pedido, não é possível alterar o endereço informado.

Caso o pedido retorne por erro no preenchimento, será necessário efetuar o pagamento de um novo frete para reenvio.

Ao finalizar a compra, o cliente declara estar de acordo com esta Política de Frete.

Em caso de dúvidas:

E-mail: contato@loja-atende.com

WhatsApp: (11) 92444-3073